Tôi gặp rất nhiều trường hợp khách tìm đến trong tình trạng giống nhau: website chạy chậm dần, thỉnh thoảng lỗi vặt, đến lúc chạy quảng cáo hoặc cần chốt đơn thì web… sập. Lúc đó câu hỏi quen thuộc nhất là: “Sao trước giờ vẫn dùng bình thường mà?”
Thực tế, với kinh nghiệm trực tiếp bảo trì và xử lý website WordPress cho doanh nghiệp, tôi thấy phần lớn sự cố không đến từ một lỗi lớn, mà đến từ việc website bị bỏ mặc quá lâu.
Website không giống file Word hay Excel. Nó là một hệ thống đang vận hành mỗi ngày. Không chăm sóc thì sớm muộn cũng phát sinh vấn đề.
Bảo trì website WordPress – tôi đang giải quyết vấn đề gì cho khách?
Khi khách thuê tôi bảo trì website WordPress, mục tiêu không phải là “làm cho đủ checklist kỹ thuật”. Mục tiêu rất rõ ràng:
- Website phải chạy ổn định, không tự dưng lăn ra lỗi
- Khách truy cập vào không bị khó chịu vì chậm, lag, lỗi hiển thị
- Website không trở thành điểm nghẽn cho marketing và bán hàng
Nói thẳng: nếu website đang mang về khách hàng, đơn hàng hoặc dữ liệu, thì bảo trì không phải chi phí. Nó là chi phí để tránh mất tiền.
Vì sao website WordPress càng dùng lâu càng dễ gặp vấn đề?
Một điều tôi thường phải giải thích lại cho khách: phần mềm không hỏng vì thời gian, mà hỏng vì môi trường xung quanh nó thay đổi.
- Công nghệ mới xuất hiện
- Tiêu chuẩn bảo mật cũ bị loại bỏ
- Google thay đổi cách đánh giá website
- Đối thủ tối ưu tốt hơn từng chút một
Khi website không được bảo trì, bạn không đứng yên. Bạn đang tụt lại phía sau mà không hề hay biết.
Quy trình tôi thường làm khi bảo trì website WordPress cho khách
Dưới đây là những hạng mục tôi trực tiếp kiểm tra và xử lý, vì bỏ qua là sớm muộn website cũng gặp rắc rối.
1. Kiểm tra tình trạng tổng thể website
Trước khi đụng vào bất kỳ cập nhật nào, tôi luôn xem website đang ở trạng thái nào: có dấu hiệu lỗi ẩn không, có rủi ro bảo mật không, tốc độ hiện tại ra sao.
Rất nhiều website nhìn bên ngoài vẫn chạy, nhưng bên trong đã bắt đầu phát sinh vấn đề. Nếu không phát hiện sớm, chi phí sửa sau này sẽ cao hơn nhiều.
2. Đánh giá hệ thống vận hành – nền móng của website
Tôi thường giải thích với khách thế này: website là ngôi nhà, còn hệ thống vận hành là nền đất. Nền yếu thì nhà đẹp cũng không chịu nổi khi đông người vào.
Khi website có dấu hiệu chậm, sập vào giờ cao điểm, rất nhiều trường hợp nguyên nhân nằm ở nền móng chứ không phải giao diện hay nội dung.
3. Kiểm tra phiên bản vận hành WordPress
Rất nhiều website tôi tiếp nhận đang dùng phiên bản đã cũ, thậm chí không còn được hỗ trợ. Điều này đồng nghĩa với rủi ro bảo mật và hiệu năng thấp.
Trong quá trình bảo trì website WordPress, tôi luôn kiểm tra khả năng nâng cấp an toàn, test trước rồi mới áp dụng. Nâng cấp đúng thì website cải thiện rõ rệt, nâng cấp ẩu thì web lỗi ngay.
4. Rà soát giao diện và các tiện ích đang sử dụng
WordPress, giao diện và các tiện ích luôn phụ thuộc lẫn nhau. Chỉ cần một thành phần quá cũ hoặc không còn tương thích, website sẽ phát sinh lỗi.
Tôi thường phải tư vấn thẳng với khách: có những tiện ích nên bỏ, có những giao diện nên thay. Giữ lại cho “tiếc tiền” thường dẫn đến tốn tiền nhiều hơn về sau.
5. Bảo trì có quy trình, không làm liều
Một sai lầm tôi gặp rất nhiều là cập nhật trực tiếp trên website đang chạy, không sao lưu, thậm chí cập nhật đúng giờ cao điểm.
Trong thực tế làm dịch vụ, tôi luôn coi đây là điều tối kỵ. Bảo trì website WordPress phải có quy trình rõ ràng, kiểm soát từng bước để không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của khách.
6. Kiểm tra và cập nhật nội dung cũ
Nhiều khách nghĩ bảo trì chỉ là kỹ thuật. Nhưng thực tế, nội dung cũ không cập nhật cũng là một dạng “xuống cấp”.
Google ưu tiên nội dung được cập nhật thường xuyên, và người đọc cũng vậy. Trong quá trình bảo trì, tôi thường chỉ ra những bài viết cần chỉnh sửa để giữ thứ hạng và độ tin cậy.
7. Đánh giá tài nguyên vận hành website
Tôi luôn kiểm tra website sử dụng bao nhiêu tài nguyên vào giờ cao điểm. Thừa thì không sao, nhưng thiếu thì website sẽ chậm dần, rồi lỗi, rồi sập.
Chi phí nâng cấp tài nguyên thường nhỏ hơn rất nhiều so với chi phí mất khách, mất đơn khi website gặp sự cố.
Kết luận từ người làm dịch vụ thực tế
Tôi nói thẳng với khách thế này: nếu website chỉ để cho có, bạn có thể bỏ mặc. Nhưng nếu website là kênh mang tiền về, thì bảo trì website WordPress là việc bắt buộc.
Không bảo trì hôm nay, bạn sẽ phải xử lý sự cố vào lúc không mong muốn nhất – và thường là tốn kém hơn rất nhiều.
